Stay入住相關問題

飯店的位置哪裡呢？

本飯店位於新千歲機場國際線航廈4樓。於國際線航廈的1～3樓皆有設置飯店入口。
1樓 → 公車97號站牌附近
2樓入境大廳 → PORTOM HALL入口附近
3樓出境大廳 → 安全檢查與C報到櫃台之間

入住、退房時間分別幾點呢？

入住為15:00開始辦理，退房為早上11:00為止。
※根據住宿方案，時間可能有所更動

訂房從多久以前可以開始接受預約呢？

1年前開始接受預約。每個月1號開放1年後該月整個月份的預約。
※2021年10月的預約可從2020年10月1日起開始預訂

孩童年紀還很小，住宿費該如何計算呢？

未滿12歲孩童可免費同住。但若要享用早餐則需另外付費。
12歲以上孩童比照大人價格。

客房的景觀和樓層可以進行指定嗎？

預約時若有提出指定需求，我們會盡所能的滿足您的要求。但根據空房狀況也有無法指定的情形發生，敬請見諒。

有沒有可以使用輪椅的客房呢？

小套房雙床房的房型中有提供無障礙房間。此外，雖張數有限，但是也有提供輪椅的出借服務。

取消費從何時開始收取呢？

入住日算起8天前開始收取。
※根據預約的人數和條件有變動的可能。

Dining&bar餐廳&酒吧相關問題

餐廳有提供包廂嗎？

下鴨茶寮、TATERU YOSHINO兩餐廳皆有提供包廂。租借包廂需額外追加5,500日圓。

餐廳有服裝規定嗎？

規定為時尚休閒(Smart Casual)

若對食物過敏，餐廳有應對措施嗎？

若有過敏源請事前告知，餐廳會盡所能的進行調整。

能自備酒類進入餐廳嗎？

自備酒類需酌收開瓶費1瓶5,500日圓(含稅)

餐廳有停車場優惠嗎？

如果您出示機場停車場的停車券，可以免費停車3小時

Facilities飯店內設施相關問題

溫泉和健身房有提供非住宿客使用嗎？

溫泉和健身房為住宿貴賓專用設施，非住宿貴賓無法使用。

從最近的車站如何前往飯店？

JR新千歲機場站位於國內線航廈，請利用航廈間的聯絡通道來到國際線航廈(步行約10分)

在入住日前可以先將行李寄送至飯店嗎？

可以，飯店可代為保管。寄貨單上請註明住宿日期，預約者姓名，收件人請填寫PORTOM INTERNATIONAL HOKKAIDO RECEPTION。
【填寫範例】
〒066-0012　New Chitose Airport International Terminal Building 4F,Bibi,Chitose-shi, Hokkaido, Japan
℡0123-45-6012
Reception Jan 1st OOOO(預約者姓名)

Other其他問題

能兌換外幣嗎？

飯店無兌幣服務。請前往機場內的外幣兌換處兌換。

住宿和餐廳用餐時，能請飯店代為準備花束或蛋糕嗎？

可以，請於三天前向飯店進行預約。

飯店的入口是無障礙的嗎？

飯店入口有無高低差的通道可以入館。