Stay入住相关问题

酒店的位置哪里？

本酒店位于新千岁机场国际线航站楼4F-8F。在国际线航站楼1F～3F皆有设置酒店专门入口。
1F→公交车97号站牌附近
2F国际线到达大厅→PORTOM HALL入口附近
3F国际线出发大厅→安全检查与“C出发口”之间

入住、退房时间分别几点？

入住为15:00开始办理，退房为早上11:00为止。
※根据住宿方案，时间可能有所更动

订房从多久以前可以开始接受预约呢？

1年前开始接受预约。每个月1号开放1年后该月整个月份的预约。
※2021年10月的预约可从2020年10月1日起开始预订

孩童年纪还很小，住宿费该如何计算呢？

未满12岁儿童如果不占床和食用餐食可免费同住。但若要享用早餐则需另外付费。
12岁以上儿童比照大人价格。

客房的景观和楼层可以提前指定吗？

预约时若有提出指定需求，我们会尽所能的满足您的要求。
但根据空房状况也有无法指定的情形发生，敬请见谅。

有没有可以使用轮椅的客房呢？

小型套房双床房的房型中有提供无障碍房间。此外，虽数量有限，但是也有提供租赁轮椅的服务。

取消费从何时开始收取呢？

入住日算起8天前开始收取。
※根据预约的人数和条件有变动的可能。

Dining&bar餐厅&酒吧相关问题

餐厅有提供包厢吗？

下鸭茶寮、TATERU YOSHINO两餐厅皆有提供包厢。租借包厢需额外追加5,500日币。

餐厅有服装规定吗？

规定为时尚休闲服饰(Smart Casual)

若有食物过敏，餐厅有应对措施吗？

若有过敏请事前告知，餐厅会尽所能的进行调整。

能自备酒类进入餐厅吗？

自备酒类需酌收开瓶费1瓶5,500日币(含税)

餐厅有停车场优惠吗？

如果您出示机场停车场的停车券，可以免费停车3小时

Facilities酒店内设施相关问题

温泉和健身房有提供非住宿客使用吗？

温泉和健身房为住宿贵宾专用设施，非住宿贵宾无法使用。

从最近的车站如何前往酒店？

JR新千岁机场站位于国内线航站楼，请利用航站楼间的联络通道前往本酒店办理入住(步行约10分)

在入住日前可以先将行李寄送至酒店吗？

可以，酒店可代为保管。寄货单上请注明住宿日期，预约者姓名，收件人请填写PORTOM INTERNATIONAL HOKKAIDO RECEPTION。
【填写例】
〒066-0012　New Chitose Airport International Terminal Building 4F,Bibi,Chitose-shi, Hokkaido, Japan
℡0081-123-45-6012
Reception Jan 1st OOOO(预约者姓名)

Other其他问题

能兑换外币吗？

饭店无兑币服务。请前往机场内的外币兑换处兑换。

住宿和餐厅用餐时，能请饭店代为准备花束或蛋糕吗？

可以，请于三天前向饭店进行预约。

酒店的入口是无障碍的吗？

酒店入口有无高低差的通道可以入馆。